Politica de confidențialitate (GDPR)

Prelucrăm datele cu caracter personal conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației românești în vigoare. Protecția datelor tale personale este o prioritate pentru noi. Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și ce drepturi ai.

1. Operatorul de date

Operatorul de date cu caracter personal este entitatea comercială care operează Timbre Online. Datele de contact ale operatorului sunt disponibile în secțiunea „Contact" a acestui site.

2. Ce date colectăm?

Date de identificare – nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
Date de livrare – adresă completă (județ, localitate, stradă, număr, cod poștal)
Date de plată – informații procesate exclusiv de procesatorul de plăți autorizat (nu stocăm datele cardului)
Date tehnice – adresă IP, tip de browser, dispozitiv utilizat (pentru securitate și optimizare)
Date de navigare – produse vizualizate, coș de cumpărături, istoric comenzi

3. Scopurile prelucrării

Procesarea și livrarea comenzilor plasate
Comunicarea referitoare la comenzi (confirmări, notificări, urmărire colet)
Facturarea și obligațiile fiscale
Suport clienți și rezolvarea reclamațiilor
Trimiterea de newslettere (doar cu consimțământul explicit)
Prevenirea fraudei și securitatea site-ului

4. Temeiul legal

Prelucrarea datelor se bazează pe: executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR), obligații legale (art. 6(1)(c) GDPR), consimțământul tău explicit (art. 6(1)(a) GDPR) pentru newslettere, și interesul legitim (art. 6(1)(f) GDPR) pentru securitate.

5. Cât timp păstrăm datele?

Datele sunt păstrate pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor menționate: datele comenzilor – conform obligațiilor fiscale (10 ani), datele de cont – până la ștergerea contului, datele newsletter – până la retragerea consimțământului.

6. Cu cine partajăm datele?

Datele tale pot fi transmise: firmelor de curierat (pentru livrare), procesatorului de plăți (pentru tranzacții), autorităților fiscale (conform legii), și furnizorilor de servicii IT (găzduire, email). Toți partenerii respectă GDPR.

7. Drepturile tale

Ai următoarele drepturi conform GDPR: dreptul de acces, dreptul de rectificare, dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat"), dreptul de restricționare a prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de opoziție, și dreptul de a nu fi supus unor decizii automate. Pentru exercitarea acestor drepturi, contactează-ne la office@timbre-online.site.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor: conexiune securizată SSL/TLS, acces limitat la date, politici interne de securitate, și monitorizare continuă.

9. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri esențiale pentru funcționare (coș de cumpărături, sesiune) și opționale pentru analiză și marketing. Poți gestiona preferințele de cookie-uri din banner-ul afișat la prima vizită.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificare va fi publicată pe această pagină. Te încurajăm să revizuiești periodic această pagină.

11. Contact DPO

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor tale personale, ne poți contacta la office@timbre-online.site sau prin formularul de contact de pe site.